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El manual de diseño para los nuevos centros médicos
DKV nace como la herramienta que permitirá construir
y comunicar la imagen y valores de la marca (solidez,
transparencia, serenidad, creatividad, ergonomía, luz,
confort, ecología, sobriedad y responsabilidad). Un nuevo
concepto de ambiente flexible y eficiente apoyado en
el diseño arquitectónico en el que, a través de una guía
de espacios profundamente estudiada, será capaz de
transmitir experiencias positivas a sus clientes.
La garantía de máxima calidad sanitaria no es suficiente de
no acompañarse de otros servicios que garanticen el trato
personalizado, la intimidad, el confort, la accesibilidad, la
facilidad de tránsito y de acceso a los lugares de destino.
Características todas ellas que se deben tener presentes
en la organización y diseño del centromédico. Los usuarios
tienen una visión muy clara de cómo quieren recibir la
atención médica, de como debe ser su experiencia en
este entorno, por lo que generar un ambiente natural y
confortable es el punto de partida para que el cliente se
sienta relajado y bien recibido.
La guía de espacios pretende establecer una nueva imagen
unitaria para los centros médicos DKV proyectando de
esta forma el compromiso entre calidad y confianza de la
empresa. La primera imagen genera un impacto directo
sobre las expectativas de los clientes, por ello, en el diseño
de los nuevos centros médicos DKV se ha establecido que
la secuencia espacial de la entrada produzca la impresión
más importante en el cliente. Espacios amplios y
diáfanos, fácilmente accesibles, enfocados a una continúa
atención al usuario, estableciendo recorridos claros y
comprensibles, separando eficiente y razonadamente los
usos que se dispongan en su interior.
INTRODUCCIÓN
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